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Livraison et retours

Quel que soit le mode de livraison que vous choisissez, nous nous engageons à préparer et expédier votre colis dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande. Si pour une raison exceptionnelle les délais ne peuvent pas être tenus le client est bien entendu averti

Si vous souhaitez recevoir votre colis à une période précise n'hésitez pas à contacter hello@mutine-seconde-main.com dans les 24h suivant votre commande pour que nous puissions planifier l'envoi à votre convenance.

 

La Livraison en France :

Il existe deux modes de livraison pour la France :

La livraison en point relais : La plus flexible et le plus économique -> 4€

Les commandes passées en Mondial relais sont livrées par défaut dans le relais le plus proche de l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur. Si ce dernier souhaite être livré dans un point relais différent il doit le mentionner lors du passage de la commande via le contact : hello@mutine-seconde-main.com. Si l'acheteur se manifeste trop tard et que l'étiquette est déjà générée il ne sera plus possible d'effectuer de modifications.

Pour trouver le point relais le plus proche de chez vous : Liste des points relais

Dès l'envoi de votre colis votre numéro de suivi sera communiqué par mail pour pouvoir suivre l'acheminement directement sur le site de Mondial Relais

La livraison à domicile via La Poste ( colissimo suivi sans signature) : Le colis est livré chez vous dans un délais indicatif de 48h ( jours ouvrés) -> 6 €

Dès l'envoi de votre colis votre numéro de suivi sera communiqué par mail pour pouvoir suivre l'acheminement directement sur le site de La poste

Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée, en main propre ou directement dans votre boîte aux lettres si les dimensions du colis le permettent. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, pas d'inquiétude, votre facteur dépose un avis de passage et votre colis est remis à la poste la plus proche de votre domicile. Vous pourrez ensuite aller le chercher munis de votre avis de passage ainsi que votre pièce d'identité.

Vous disposez de 15 jours à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage pour retirer votre colis. Le colis sera renvoyé automatiquement à l'expéditeur passé ce délai. 

La Livraison en Europe : (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Germany, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom)

At home shipping La Poste  Colissimo -> 15 €

Once the package done we will send you the tracking number. You can follow the package on this website: La poste

Pour toute question relative à la livraison n'hésitez pas à contacter le service clients hello@mutine-seconde-main.com

 

LES RETOURS :

Si votre achat ne vous convient pas nous en sommes sincèrement désolés  

Merci de nous contacter au plus vite afin de nous notifier le retour de votre commande à hello@mutine-seconde-main.com 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour le renvoyer à l'adresse suivante à votre charge:

Tallarico Estelle

340 rue du grand Perne au Vieux Soldat - 59560 Comines

Le ou les produits retournés doivent être dans l'état constaté lors de la vente, ne pas avoir été utilisés, ni portés, ni modifiés ( étiquette coupée, articles retouchés) ou ayant fait un usage quelconque; et dans leur emballage d'origine. Le client organise le retour avec le transporteur de son choix disposant d'un numéro de suivi, à ses frais.

A réception du ou des articles retournés et sous réserve des présentes conditions de retour, Mutine seconde main procédera dans un délai de quinze jours au remboursement de la commande, hors frais d'expédition initiaux  par crédit sur le compte bancaire du client.

Si votre achat présente une défaillance : nous acceptons les retours et vous remboursons l'intégralité de votre commande à condition de nous envoyer une photo en nous expliquant le défaut

Attention : Dans le cas d'une défaillance, le délai ne peut dépasser 72h (jours ouvrés) entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

L'adresse pour le renvoi est la même que celle mentionnée ci-dessus.