Livraison et retours
Quel que soit le mode de livraison que vous choisissez, nous nous engageons à préparer et expédier votre colis dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande. Si pour une raison exceptionnelle les délais ne peuvent pas être tenus le client est bien entendu averti
Si vous souhaitez recevoir votre colis à une période précise n'hésitez pas à contacter tallarico.estelle@gmail.com dans les 24h suivant votre commande pour que nous puissions planifier l'envoi à votre convenance.
La Livraison en France :
La livraison en point relais : La plus flexible et le plus économique -> 4.9€
Pour les commandes passées en Points relais, le transporteur utilisé est Mondial Relais ou Chono Shop 2 shop en fonction du poids du colis à destination du point relais le plus proche de l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur. Si ce dernier souhaite être livré dans un point relais précis il doit le mentionner lors du passage de la commande via le contact : tallarico.estelle@gmail.com. Si l'acheteur se manifeste trop tard et que l'étiquette est déjà générée il ne sera plus possible d'effectuer de modifications.
Dès l'envoi de votre colis votre numéro de suivi sera communiqué par mail pour pouvoir suivre l'acheminement de ce dernier qui met en général 4 à 5j avant d'arriver au point relais
Pour toute livraison effectuée en point relais, si l'acheteur averti par mail ou Sms ne va pas récupérer son colis lors de la mise à disposition du transporteur 5 jours, le colis sera retourné au vendeur et le montant de la commande soustrait des frais de livraison initiaux sera alors remboursé à l'acheteur dès réception du colis retour.
La Livraison SLOW RELAIS : C'est la livraison la plus écologique et économique !
Je garde votre commande pendant 3 semaines pour que vous puissiez commander pendant cette durée toutes les nouveautés mises à jour de manière hebdomadaires sur le site passé ce délais, je vous envoie par mail une facture de 4,9€ de frais de port réglable sous 72h et regroupe tous vos articles en un seul colis.
Si les frais de port ne sont pas réglés sous 72h l'intégralité de la commande est annulée, les articles remis en stock et l'acheteur remboursé.
Le transporteur utilisé est Mondial Relais ou Chrono shop 2 Shop en fonction du poids du colis ( cf le mode de fonctionnement ci-dessus).
Pour toute question relative à la livraison n'hésitez pas à contacter le service clients tallarico.estelle@gmail.com
La Livraison en Europe :
Delivery in Belgium, Holland, Luxembourg 5€ at the closet pick up station next to your post adress
LES RETOURS :
Si votre achat ne vous convient pas nous en sommes sincèrement désolés
Merci de nous contacter au plus vite afin de nous notifier le retour de votre commande à l'adresse mail suivante : tallarico.estelle@gmail.com pour que nous puissions organiser le retour ensemble.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour le renvoyer à votre charge à l'adresse convenue ensemble.
Le mode de transport utilisé pour le retour sera le même que celui utilisé pour la livraison avec un numéro de suivi qui devra être communiqué à tallarico.estelle@gmail.com dès l'envoi pour éviter que le colis ne se perde dans la nature auquel cas la commande ne pourra vous être remboursée.
Le ou les produits retournés doivent être dans l'état constaté lors de la vente, ne pas avoir été utilisés, ni portés, ni modifiés ( étiquette coupée, articles retouchés) ou ayant fait un usage quelconque; et dans leur emballage d'origine. Le client organise le retour avec le même transporteur que celui utilisé pour la livraison avec un numéro de suivi et suffisamment affranchi ( le tarif de livraison varie en fonction du poids) à ses frais.
A réception du ou des articles retournés et sous réserve des présentes conditions de retour, Mutine seconde main procédera dans les meilleurs délais au remboursement de la commande, hors frais d'expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du client.
Si votre achat présente une défaillance : nous acceptons les retours et vous remboursons l'intégralité de votre commande à condition de nous envoyer une photo en nous expliquant le défaut
Attention : Dans le cas d'une défaillance, le délai ne peut dépasser 72h (jours ouvrés) entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.
L'adresse pour le renvoi est à confirmer ensemble par mail.